CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site airsoft-companion.com, exploité par Airsoft Companion (marque commerciale : Airsoft Companion), société immatriculée au registre estonien sous le numéro 17301579, TVA intracommunautaire EE102893461, dont le siège social est situé à Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonie.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

Les produits proposés à la vente sont des accessoires et articles de merchandising liés à l'univers de l'airsoft (vêtements, équipements, goodies, accessoires). Airsoft Companion n'exerce pas d'activité de dropshipping : les produits sont vendus et expédiés par Airsoft Companion.

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles, mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit reçu (variations possibles de teintes, finitions, etc.).

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La TVA appliquée est la TVA estonienne, ou la TVA du pays de destination conformément au régime OSS (One-Stop Shop) de l'Union européenne lorsqu'applicable.

Airsoft Companion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le client passe commande via le site internet, après création d'un compte ou en mode invité selon les options proposées. Un email de confirmation est envoyé après validation du paiement.

Airsoft Companion se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, de litige antérieur ou de rupture de stock.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site via Stripe. Les transactions sont sécurisées et chiffrées. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les pays de l'Union européenne desservis. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (généralement 3 à 10 jours ouvrés en Europe selon la destination).

Airsoft Companion ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination, et indiqués clairement avant la validation de la commande.

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Les frais de retour sont pris en charge par Airsoft Companion : contactez-nous avant tout envoi et nous vous communiquerons la procédure de retour gratuit. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et complet. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou de la preuve d'expédition.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à : contact@airsoft-companion.com en précisant votre numéro de commande.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, conformément au droit de la consommation applicable dans l'Union européenne.

En cas de défaut de conformité constaté, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut un remboursement. Contactez-nous à : contact@airsoft-companion.com

Airsoft Companion décline toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée des produits. Les articles vendus sont destinés à un usage récréatif dans le cadre de l'airsoft. L'utilisateur est seul responsable du respect de la réglementation locale en vigueur concernant la pratique de l'airsoft, le port d'équipements et l'âge requis dans son pays.

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

En cas de litige, le client peut tenter une résolution amiable en contactant : contact@airsoft-companion.com

À défaut d'accord amiable, le client consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit estonien, sans préjudice des dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Airsoft Companion (Tallinn, Estonie).